职位详情
(双休+五险)电商客服专员
4000-5000元
西安正天财务管理咨询有限公司
西安
1年以下
大专
07-28
工作地址

搜宝中心20F

职位描述
岗位职责:
1、负责通过在线解决客户咨询;
2、处理京东渠道客户订单,为客户解决售后问题,提供满意的服务;
3、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;
4、合理处理投诉电话,会根据顾客提出的诉求判断顾客提出的需求是否合理。
任职要求:
1、大专及以上学历
2、有京东平台服饰客服经验;
3、基本技能要求: 具备清晰、准确的口头和书面表达能力,能够有效理解和回应客户的需求和问题;
4、学习能力:具备快速学习新产品和服务知识的能力,以便及时为客户提供准确的信息和解决方案;
5、解决问题的能力:能够独立分析客户问题并提供有效的解决方案,确保客户问题得到及时处理;
需熟悉所销售的产品,包括产品的特点、功能、使用方法及售后服务政策,以便为客户提供专业的咨询和指导;
6、正常使用电脑,具备良好的服务意识,打字速度不低于60字/分钟;
工作时间:
9-22点
8h做五休二or12h做一休一
月综合工时176h

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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