岗位职责：
1、负责通过在线解决客户咨询；
2、处理渠道客户订单，为客户解决售后问题,提供满意的服务；
3、售后跟踪回访,维护店铺信誉；能有效的与客户沟通,维护店铺好评率；
4、合理处理投诉电话，会根据顾客提出的诉求判断顾客提出的需求是否合理。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有京东平台服饰客服经验;
3、具备清晰、准确的口头和书面表达能力;
4、具备一定的学习能力、解决问题的能力;
需熟悉所销售的产品，包括产品的特点功能、使用方法及售后服务政策，以便为客户提供专业的咨询和指导;
5、正常使用电脑，具备良好的服务意识，打字速度不低于60字/分钟。