岗位内容：
1、协助总经理制定公司发展战略规划、方针、目标及实施路径并协助完成宣贯及推进；依据公司发展战略，与市场同行项目进行对标，提出改进措施，为公司发展提供决策依据；
2、负责组织公司三标管理体系（质量、环境、职业健康安全）的建立、运行、监督与维护；
3、负责组织确定公司各项管理目标和管理指标，组织公司各部门/项目年度目标责任书和年度工作计划的编制、审核、签订、定期监督和考核；定期总结回顾；
4、负责公司半年/年度工作会议、公司级周会议的组织召开，会议决策事项的跟进落实；
5、负责公司各项服务品质标准的建立与维护工作，以及品质检查机制的建立；定期组织各项品质检查、业务诊断与改进、重大客户投诉和质量事故核实等工作；
6、负责公司投诉电话的维护、信息受理、传递、跟进、验证、回访工作；
7、负责组织公司级年度客户满意度调查与评价，并督促相关责任部门完成客户反馈问题解决和持续改进，不定期进行现场抽查与回访；
8、组织公司流程的及时完善和优化，并定期监督执行情况，及时发现问题并优化改善，促进内部组织高效；
9、建立公司运营基础数据统计分析和信息月报模板，并定期收集分析；
10、组织和推进管理创新，并完善相关创新成果的推广。
11、协助项目做好样板项目创建、市优/省优项目的创建以及协会活动的参与工作。
任职要求：
1、45岁以下，男女不限
2、具备3年以上住宅类物业管理相关工作经验，大专及以上学历；
3、熟悉物业管理行业的相关政策法规和流程、熟悉现代物业管理操作模式，熟悉三标管理体系且有经验积累；
4、具有很强的计划与执行能力、组织协调能力、人际沟通能力、分析与判断能力、决策能力、观察能力；有很强的服务意识；
5、具有一定的团队协作精神和工作责任心；
6、为人诚恳，认真踏实，能够承受一定的工作压力；
7、持有质量、环境、职业健康安全三标内审员证或外审员证。