1、推动区域内售后服务工程师处理客户售后诉求，制定针对性解决
方案，保障设备正常运行，提升客户满意度；
2、负责区域内叉车疑难故障的远程指导与现场排查，快速解决发动
机、液压系统、电气设备等重大技术问题；
3、基于区域设备保有量、故障频率及维修需求，精准分析配件需求，
制定合理采购计划，监控配件库存水平，平衡采购及时率与库存周
转率，控制采购成本，确保售后维修配件供应充足；
4、编制叉车维修、保养及安全操作相关培训资料，组织区域服务团
队开展技术培训与技能实操；跟踪培训效果，针对性提升团队成员
专业能力；
5、定期开展库存车状态检测，制定针对性维护计划，防止设备闲置
岗位重点期间性能衰减；对接出库需求完成库存车整备工作，确保出库设备
符合交付标准；
6、建立区域高故障率叉车识别机制，通过数据统计、故障溯源完成
设备专项分析，明确故障频发核心原因，提炼高故障率设备典型问
题解决方案，形成可复制的技术标准，推动区域整体设备故障率下
降。
任职要求：
1、大专及以上，机械工程、车辆工程、物流工程等机械类相关专业
工作经历；
2、5年以上叉车行业一线技术服务、维修或配件管理经验，具备2
年以上区域级技术支持相关经历经验者优先；
3、C1及以上驾照。