一、核心岗位职责
1、负责公司服务全生命周期的品质稽查工作，制定并执行稽查计划，涵盖服务流程、交付结果、合规性等维度的检查验证；
2、 对稽查过程中发现的品质问题进行记录、分析，形成稽查报告，提出针对性的整改建议，并跟踪整改落实情况，确保问题闭环；
3、协助完善公司品质管理体系文件，参与品质标准的优化与落地，推动全员品质意识提升；
4、收集整理品质稽查数据，定期汇总分析，为管理层品质决策提供数据支持；
5、 配合处理客户反馈的品质相关问题，参与异常问题的调查与解决；
6、完成上级交办的其他品质管控相关工作。

二、任职要求
1、1-3年品质稽查、质量管理相关工作经验，有服务行业品质管控经验者优先；
2、 熟悉品质管理体系（如ISO9001），掌握基本的品质检验工具与方法，具备独立开展稽查工作的能力；
3、具备较强的逻辑分析能力、观察力和责任心，工作严谨细致，原则性强；
4、具备良好的沟通协调能力、书面表达能力，能清晰撰写稽查报告并推动问题整改。
熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT），能完成数据统计与报告制作。