职位描述
岗位职责
1. 业务统筹与目标达成:制定路亚产品电商业务中长期发展规划及年度、季度、月度销售目标,分解目标至团队各成员,统筹全流程运营工作,确保销售目标、利润目标及市场拓展目标的顺利达成。
2. 全渠道运营管理:负责淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手等主流电商平台的路亚产品店铺/账号运营,包括店铺装修、产品上架优化、标题撰写、详情页策划、活动报名(如618、双11、平台大促)等,提升店铺流量、转化及复购率。
3. 营销推广与内容运营:制定路亚产品针对性的推广策略,统筹直通车、钻展、信息流广告、达人合作、直播带货等推广渠道的投放与优化,控制推广成本,提升ROI;主导内容创作,包括路亚垂钓技巧、产品使用教程、短视频/图文内容策划等,搭建内容矩阵,增强用户粘性。
4. 用户运营与客户关系:建立路亚产品用户分层运营体系,针对新用户、老用户、核心用户制定差异化维护策略,通过社群运营、会员体系搭建、售后回访等方式提升用户满意度与忠诚度;及时处理用户咨询、投诉及售后问题,保障店铺口碑。
5. 数据分析与策略优化:定期分析电商平台运营数据(流量、转化、客单价、复购率等)、竞品数据(竞品定价、推广策略、活动动态等)及路亚行业市场趋势,输出数据分析报告,基于数据优化运营策略、产品选品及推广方案。
6. 团队管理与协同协作:带领电商运营团队开展工作,负责团队成员的招聘、培训、绩效考核与激励,提升团队整体运营能力;协同产品部、研发部、生产部、物流部等相关部门,保障路亚产品供应链顺畅,确保产品质量、库存及发货时效符合运营需求。
7. 品牌建设与合规运营:统筹电商渠道路亚品牌推广工作,提升品牌线上知名度与影响力;严格遵守各电商平台规则及相关法律法规,确保店铺合规运营,规避运营风险。
任职要求:
1. 大专及以上学历,市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先。
2. 3-5年及以上电商运营管理经验,有渔具行业(尤其是路亚产品)电商运营经验者优先;熟悉主流电商平台(淘宝/天猫、抖音/快手、京东等)运营逻辑与规则,有成功的电商团队管理及销售业绩增长案例者优先。
3. 具备扎实的电商运营知识,熟悉路亚产品特性及路亚垂钓行业市场趋势、用户需求者优先;精通电商平台推广工具使用,具备优秀的营销策划、内容创作及数据分析能力;能独立制定运营策略并推动落地,有大型电商活动(如双11、618)操盘经验者优先。
4. 具备优秀的团队管理能力,能有效激励团队、统筹协调团队工作,提升团队凝聚力与战斗力;有良好的跨部门协作能力,能高效推动各部门协同配合。
5. 具备敏锐的市场洞察力、较强的问题解决能力及抗压能力,能适应电商行业快速变化的工作节奏;工作积极主动,责任心强,具备良好的沟通表达能力及职业素养。
6. 熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT)。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕