岗位职责：
1.负责公司客户服务管理，建立健全完整、统一的客户档案，对各种合同文本进行收集、分类、保管与备案，做好公司客户邮件的收发工作，以书面的形式完成信息的传递，确保信息传递准确及时性；
2.根据客户订单合同要求，负责组织生产、质保、技术等相关部门召开客户合同、订单评审会议，将评审后的客户订单转化为公司内部生产任务通知单下发至生产管理部安排生产计划、确认生产周期进度、回复客户交货周期；
3.负责代表公司与客户沟通交流维护良好的客户关系，将公司内部生产进度情况及特殊情况影响正常交货周期时及时反馈给客户，争取客户的理解与接受；同时将客户的最新要求及时传达给公司相关部门人员，努力提高客户服务满意度；
4.负责协助技术部做好客户样品或量产前期的工程图纸设计方案确认及相关生产技术沟通问题，协助质保部做好客退产品的及时处理及客户质量标准信息的掌握获取，做好客户订单的进度跟踪服务和信息传递沟通服务，提高产品质量，降低客户投诉率；
5.负责客户满意度测评及对客户的售前、售中、售后全过程跟踪服务，及时了解掌握客户最新动态与订单需求，不断满足客户需求，提高公司销售经营业绩。
任职要求：
1、统招本科以上学历，有销售客户和客服经验者优先；
2、熟悉ERP进销存软件，熟练excel表格的操作；
3、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、良好的服务意识、耐心和责任心及团队精神，工作积极主动；