岗位职责：全面负责公司已签约客户的续约管理与价值深挖，是保障公司业务持续增长的关键角色。
主要职责包括：
1、客户关系与续约管理：主动维护并深化与已合作客户的长期信任关系，通过专业的需求洞察与价值传递，高效推动产品维保服务续约、续费及二次销售工作，确保高续约率。
2、各事业部及区域运营督导：对各事业部或全国各区域的客户续约业务进行监控、指导与支持，包括价格策略合规性审视、业务流程监督及赋能培训，确保全国续约政策统一、规范落地。
3、全流程商务运作：独立负责从续约需求对接、报价方案制定、商务谈判到合同签署的全流程商务工作，确保流程顺畅、合规。
4、客户需求洞察与风险预警：定期分析客户产品使用状况与业务需求，精准识别潜在流失风险，并主动干预，制定策略性解决方案，化风险为续约机会。

任职要求：
1、核心素质：性格乐观开朗，抗压能力强，有极强的责任心和荣誉感，工作积极主动，细致耐心，勇于担当。
2、沟通与洞察力：普通话标准，具备优秀的语言表达、思维逻辑与倾听能力；思维敏锐，能精准洞察客户心理与深层需求，拥有出色的客户服务意识。
3、团队协作：具备良好的团队合作精神，善于内部协同与资源整合，共同达成目标。
4、经验加分：有销售、客户成功、客户服务或商务续约相关经验者优先。