一、主要工作职责：
1、订单的处理
负责日常订单全流程处理。
2、对账与结算管理
负责与客户办理货物采购的对账、结算手续。
3、发票管理
负责对接客户发票开具，并推送电子发票，确保发票准确、及时送达。
4、客户信息的更新和维护
定期检查并更新客户档案，确保信息完整、准确。
5、主动获取订单及协助交付
协助销售获取并执行客户日常订单，确保订单尽快出库。
6、活动及促销政策触达
产品活动、产品促销政策及时触达客户，同时反馈客户购买意向至相关业务员。
二、任职资格：
1、学历：大专及以上学历，市场营销、服务管理、心理学、通信工程等相关专业优先。
2、工作经验：至少1年客户服务相关工作经验，有电话客服、在线客服或面对面服务经验者优先。
3、 能力要求：良好的沟通能力和倾听技巧，良好的问题解决能力，良好的情绪管理和压力调节能力，基本的数据分析能力。
5、其他要求
熟练使用办公软件和客服相关软件系统。能够接受轮班制和偶尔的加班，以适应客服工作的需求。有良好的职业操守，遵守公司规章制度，维护公司形象。