职责描述：

(1) 负责公司客户订单全流程管理（核心）工作；

(2) 负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务；

(3) 负责客户电话专业沟通、回访、跟进及处理客户投诉等问题；

(4) 负责购销合同管理、资质文件管理；

(5) 负责与生产厂家、商业公司沟通对接，邮寄送相关资料。

(6) 完成上级安排的其他工作任务。

具体职责：

(1) 负责接收、审核、录入客户（商业公司、连锁药店、医院等）订单，确保产品编码、数量、价格、收货信息100%准确；

(2) 每月初索要公司客户流向；

(3)接听客户电话要热情，运用专业术语，认真解答客户提出的疑问，同时对自己的企业有信心，不对客户做夸大其词的承诺；

(4)熟练掌握公司的产品和服务项目，并全面了解客户的详细情况，客户反馈的不同情况以工作日志的形式进行详细的登记并定期回访。

(5)销售过程中以公司名义与外界发生经济往来的，签订销售协议，销售协议妥善保管。

(6)负责首营企业、首营品种资质的收集、初审、系统录入与归档管理，确保客户档案的合法、合规、完整、有效，定期对客户资质进行催收与更新，确保所有交易在合规前提下进行。

(7)及时反馈客户提到的情况，特殊客户情况需向部门组长(或负责人)汇报，并每月上报工作总结；

(8)及时了解公司产品在各地区中标情况，协助生产厂家完成招投标工作；

(9)每月末向总经理提交当月销售数据分析报告，包括横向、纵向、同比、环比等；包括领导安排的其他数据统计工作。

(10)负责与生产厂家沟通并安排生产任务，及时检索库存，寄送客户资料（票据，产品包装、宣传品、企业资质等），安排发货事宜等。

（11）配合销售部做国药会等展会的物料准备工作。

（12）公司领导或客户临时性工作积极配合处理，不得无故推诿拖延。