工作内容：
1.客户关系与订单管理：建立并维护客户档案，引导客户下单，处理加单、改单及异常单报送，协调应急配送及特殊时期配送计划对接。
2.售后服务与账款处理：受理并跟进客户投诉、退货及反馈，确保问题闭环解决；负责回单跟催、对账及结账工作，保障账款清晰及时。
3.数据分析与客户维护：定期开展客户回访，统计分析销售数据，为业务决策提供支持，同时处理其他需协调的客户沟通事项。