岗位职责：

1.具有优秀的售后服务能力，为客户提供高品质的维修体验；

2.深入了解服务产品知识，能根据客户的需求为其设计定制化方案；

3.对车辆进行初期检查，建立维修订单并协调维修车间；

4.协助客户办理保修申请手续；

5.建立与维护客户关系，提升客户满意度与客户粘性；

6.受理客户投诉并妥善处理，将困难案例上报给售后服务经理；

7.指导助理售后服务顾问。