法拉利体验经理岗位职责

活动策划与执行： 负责所有客户体验活动的策划、组织和执行，包括但不限于赛道日、试驾体验、工厂参观、车主俱乐部活动以及各类高端定制体验。确保活动流程顺畅、安全，并达到品牌设定的高标准。

客户关系管理： 维护和发展与现有及潜在客户的长期关系，通过提供个性化和尊享的体验服务，提升客户忠诚度和满意度。

定制化体验设计： 针对高净值客户的特殊需求，设计并提供独特的定制化体验方案，例如私人赛道教练指导、专属旅行路线规划等。

合作伙伴管理： 拓展并维护与高端酒店、赛车场、旅行机构等外部合作伙伴的关系，确保活动资源的高品质和可用性。

预算与效果评估： 制定并管理体验活动的预算，确保每一项投入都物有所值。同时，对活动效果进行详细评估，收集客户反馈，并据此优化未来的体验项目。

品牌体验一致性： 确保所有体验活动都严格遵循法拉利的全球品牌标准和价值观，向客户传递一致且卓越的品牌形象。

跨部门协作： 与销售、市场、公关等团队紧密合作，共同完成客户体验目标，例如协助销售团队完成潜在客户的转化，或支持市场团队进行品牌推广。

法拉利体验经理任职要求

教育背景： 拥有市场营销、酒店管理、活动管理、公共关系或相关专业的本科及以上学历。

工作经验： 具备至少 5-8 年在高端汽车、奢侈品、顶级酒店或高端旅游行业从事客户体验或活动管理相关工作的经验，并有成功案例。

专业能力：

卓越的活动策划与执行能力： 能够独立完成复杂、高规格的客户体验活动，具备出色的项目管理能力。

优秀的客户服务意识： 深刻理解高净值人群的需求和期望，能提供超越预期的服务。

出色的沟通和人际交往能力： 能够与客户、合作伙伴和内部团队建立并维持良好的关系。

细节导向和高标准意识： 对活动中的每一个细节都精益求精，确保完美无瑕的执行。

熟练的英语能力： 能够教熟练地进行口语和书面沟通。