【岗位职责】：
1、遵守场馆各项规章制度，掌握场馆基础知识；
2、熟悉各场馆的场地、产品、会员机制等各项服务及活动的价格、内容、时间等信息，为客户提供咨询服务，并落地执行各类会员活动；
3、负责客户接待、场地的预定、计时、收费、退办交接，引导顾客完成入场；
4、负责权责范围内每日营业帐目的统计和交接；
5、及时有效处理客户投诉及突发事件，及时维护客户关系，收集整理顾客意见建议；
6、对客户服务进行记录，并完成内部管理资料、会员档案的存档、管理工作；
7、负责前台接待区域物资保管、监督做好本岗位的清洁卫生及消毒工作，保持整洁美观；
8、遇到赛事及训练活动，应根据赛事安排做好相应的组织、接待工作。
【任职要求】：
1、大专及以上学历，年龄22-35岁，有商场、酒店客服或面客类岗位工作经验优先；
2、有亲和力，服务意识，认真负责，具备职业道德；
3、有较强沟通能力及突发事件处理和控制能力，能够灵活处理客户投诉，具有一定抗压性；
4、熟悉办公软件及办公设备的使用，有一定文字表达能力；
服从上级工作安排，有较强的团队协作精神。