岗位职责：
1. 负责住宅小区的日常客户服务工作，接待业主咨询及投诉。
2. 管理和维护客户档案，确保信息的准确性和及时更新。
3. 协调物业各部门，确保业主服务请求得到及时响应和处理。
4. 定期组织业主满意度调查，提升服务质量。
5. 负责住宅小区的公告发布和活动组织。

岗位要求：
1. 具备良好的服务意识和沟通能力。
2. 有物业管理或客户服务相关工作经验者优先。
3. 熟悉物业管理相关法律法规。
4. 能够熟练使用办公软件。
5. 具备一定的抗压能力和解决问题的能力。