岗位职责：
1.对客端使用通俗易懂的语言尽量简洁的告知用户符合病退的材料，保障材料的真实性；
2.需要一定的沟通技巧，在线沟通用户保障及时回复，提供热情的服务；
3.需要高度的责任心和耐心，每日跟进病退的进度；
4.对航司和对供应，针对有异议的订单需要及时跟进并给与解决方案。
岗位要求：
1.会使用办公软件，word，excel。
2.有机票相关工作经验。
3.具备较强责任心和一定的沟通技巧。