职位描述:
1.车辆接待（接收顾客投诉）。 2.利用测试设备对车辆进行目测及诊断。 3.亲自对修理的可行性、最终附加工作与成本预估进行专业的评估；澄清付款方式。 4.依据工时标准填写车间工作单。 5.在接待车辆时为避免纷争，对车辆进行检查，在预修工单上记录情况，防止物件丢失、车身划伤和其他相关事宜导致的投诉。 6.确保顾客在预修工单上签字确认。 7.在服务手册上写下并记录服务/保养记录，并还给客户。 8.与调度协调，在截止期前完成工作。 9.在需要的情况下，上交维修报价给顾客。 10.有增加的工作和逾期的可能都要通知顾客。 11.在车辆交还给顾客前要做最终检查,并注意工单上所列的工作完成情况。 12.与其他部门进行协调（零件部、销售部、客服部等）。 13.确保顾客的车辆干净整洁。 14.在把车辆交接到顾客手中时要解释发票上的内容和所更换的零件。 15.行政活动（如：记录预约与车辆进出状况，保留并评估顾客档案）。 16.关照客户（如：车辆提交给顾客三天后致电给顾客）。 17.顾客追踪 18.当公司需要协助时，能够完成额外的任务。

任职要求:
教育背景：

大专毕业或获同等学历技校证书 从业经验 u 至少两年的相关职位的工作经验。具有汽车维修钣金工高级职业资格证书、汽车维修喷漆工高级职业资格证书、汽车维修高级电工职业资格证书或机动车维修检验员证者优先。

技能技巧： 善于社交，有正确的个人工作态度和理念