岗位职责：
1. 负责商场的楼层管理，确保楼层运营高效、有序。
2. 监督楼层的商品陈列、环境卫生和员工服务，维护商场形象。
3. 制定楼层销售目标，推动销售业绩的提升。
4. 处理顾客投诉及突发情况，确保顾客满意度。
5. 协调楼层内各品牌商户的关系，维护良好的经营环境。

岗位要求：
1. 具备3年以上大型商场楼层管理经验。
2. 具有良好的沟通协调能力和团队管理能力。
3. 熟悉商场运营流程，能独立处理各类突发事件。
4. 有较强的市场洞察力和销售能力，能制定有效的销售策略。
5. 具备良好的职业素养，有责任心和服务意识。