岗位职责：
1、统筹催收工作：全面负责集团物业费历欠的催收管理工作，制定并优化催收计划及策略，确保回款目标达成；
2、制度与流程建设：建立健全物业费催收管理制度、操作规程及标准化作业流程，推动催收数字化、智能化工具的应用；
3、团队管理与绩效考核：负责催收团队（含区域/项目催收专员）的组建、培训、督导与绩效管理，进行业务复盘，提升团队专业能力与催收效率；
4、风险监控与客户管理：协调法务、客服部及各项目，推动“催收+服务”协同机制，降低投诉风险；
5、法律手段协调：与法务、客服部对接，确保催收行为合法合规；
6、数据分析与报告：定期分析各阵地/项目的收缴率、历欠等关键指标，提出流程优化或政策调整建议。
任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理、财务管理、法律、金融或相关专业优先；
2、有2年以上物业费或应收账款催收管理经验，有大型物业集团从业背景者优先；
3、熟悉《民法典》《物业管理条例》等相关法律法规，了解物业收费政策；
4、具备较强的谈判技巧、客户沟通能力及危机处理能力；
5、具备团队管理经验，逻辑清晰，数据敏感，具备良好的分析判断与决策能力。