职位描述
一、岗位职责
订单全流程管理：负责销售订单的录入、审核与跟踪，协调生产、物流部门确保按时交付，及时向销售团队与客户同步订单进度，处理订单异常问题。
数据统计与分析：定期收集整理销售数据（如销售额、客户成交情况、产品出库量等），运用 Excel 等工具制作销售周 / 月报、经营分析报表，为销售策略调整提供数据支持。
客户服务与维护：承接客户关于产品信息、价格政策、售后流程的咨询，记录客户反馈与需求，协调资源解决客户投诉；定期对重点客户进行回访，维护客户关系，挖掘潜在合作机会。
文档与流程支持：协助起草、审核销售合同、合作协议，确保文件合规性与准确性；管理销售相关文档（如客户档案、合同副本、报价单），做好分类归档与保密工作；配合销售团队准备招投标资料、展会物料等。
部门协作与事务支持：对接财务部门完成销售回款跟踪、发票开具协调等工作；协助组织销售会议，做好会议记录与待办事项跟进；完成销售团队交办的其他临时性任务。
二、任职要求
学历与经验：大专及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先；有 1 年以上销售支持、商务跟单或客户服务经验者优先，优秀应届毕业生（含相关实习经历）可投递。
专业技能：
熟练使用 Office 办公套件，尤其精通 Excel 高级函数（如 VLOOKUP、数据透视表），能独立完成数据统计与报表制作；
了解 CRM 系统（如 Salesforce、Zoho CRM）或 ERP 系统操作，有数据分析工具（如 Tableau）使用经验者加分；
熟悉销售流程与合同法规，具备基础的合同审核、招投标流程认知者优先。
核心素养：
细节把控力强，对数据、文档信息的准确性敏感，能规避工作疏漏；
沟通表达清晰，善于倾听内外部需求，可协调销售、生产、财务等多部门高效协作；
执行力强，能快速响应任务，跟进事项直至闭环，适应销售旺季快节奏工作；
具备责任心与服务意识，积极解决客户与团队问题，有团队协作精神。