岗位内容：
1、协助售后主管处理客户反馈、投诉及售后服务需求，确保问题及时解决。

2、跟踪售后工单进度，协调内部资源，确保服务按时完成。

3、维护客户关系，定期回访客户，了解服务满意度并记录反馈。

4、 收集并记录客户反馈信息，及时反映并跟进处理情况。
5、 协助团队完成售后产品质量管理、售后流程优化等工作。

任职要求：
1、 具有良好的沟通能力及团队合作精神，能够独立处理客户问题。
2、熟悉常用办公软件，具备基本的计算机操作能力。
3、 拥有一年以上售后服务相关经验，了解售后服务流程者优先。
4、熟悉了解制冷设备/机电设备/冷链产品经验者优先。