1、制定并完善物业管理服务体系标准，确保符合行业规范和客户需求。

2、定期开展服务质量巡查、暗访及第三方满意度调查，分析问题并提出整改方案，跟进、复查整改结果，推动服务品质持续提升。

3、监督物业各部门操作流程的合规性，确保符合ISO9001质量管理体系及地方物业管理法规。

4、制定并实施社区文化活动计划，提升社区环境及居住环境。

5、组织开展员工服务质量培训，强化服务意识及标准化操作能力。

6、领导安排的其他临时工作。