岗位职责：

1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进反馈、协调处理、关闭报事；

2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作；

3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作；

4、协助开展业主见面会及社区活动等的客户邀请及后期意见调查和评估；

5、负责本区域内业主投诉事项的沟通与解决，协助处理本区域内突发事件的客户安抚工作；

6、定期负责对本区域内楼道、总坪等进行品质巡查，发现异常通知对应的工作人员进行处理等。