岗位职责：
1、熟悉Amazon/TK等跨境电商平台规则，处理各类售后工作；
2、跟进订单，邮件回复，解决海外仓发货的异常/售后问题，减少损失；
3、负责平台风控，维护客户关系，维护/提高店铺评分；
4、优化售后成本，降低跨境运费损失；
5、管理组内整体工作绩效。
岗位要求：
1、英语六级，能作为日常工作语言；
2、有3年及以上亚马逊/TK等平台的售后客服经验，有海外仓发货的售后客服经验；
3、熟悉海外仓物流链路，有处理相关纠纷经验，较好的沟通协调，问题解决能力；
4、工作认真主动，较好的客户服务意识、细致周到、抗压力和团队合作精神；
5、有带团队的工作经验。