岗位职责：
1、主导客诉问题的改善,快速响应客户端反馈问题，并进行有效沟通，确认产品失效情况；
2、沟通协调研发、工程、工艺、生产等部门，快速处理客户端质量问题，并跟踪闭环；
3、收集客户端异常数据，分类整理，形成质量问题台账；
5、定期进行客户端质量问题数据分析，反向推动公司生产工艺优化和研发对产品的迭代升级；
6、对客户端发起退货产品进行确认和分析，初步判断产品是否符合退、换货要求；
7、协助售后工程师处理售后维保阶段的产品零部件问题，跟进问题处理的闭环；
8、完成上级领导交办的其它临时任务。
任职资格：
1、专科及以上学历，计算机、结构、电气自动化、电子工程、电子信息等相关专业；
2、三年以上PQE/CQE相关工作经验，良好的质量意识，熟悉五大工具，QC 7 tools，8D等品质工具；
3、有一定的洞察力和逻辑思维能力，独立工作能力强；；
4、良好的沟通能力和团队协作精神，较强的推动跨部门解决问题能力；
5、具有风险识别、处理和上报意识，愿意配合项目需要异地出差；
6、具有机器人行业实施工作经验的优先考虑。