一、岗位职责:
1、负责电话回访和邀约客户到店购车,参与公司举办的各类市场促销活动。
2、通过电话及网络媒介与客户进行及时、有效的沟通,介绍市场及店内营销活动,提高销售线索的客户到店率。
3、及时记录和汇总客户需求和线索,转交通过甄选的意向客户信息给销售部门。
4、积极与市场、销售部门进行协作和沟通,完成上级领导交办的其他工作。
二、任职要求:
1、需要具备良好的沟通能力和服务意识,能够围绕客户需求开展工作,具备较强的抗压能力和心理素质。
2、能够通过电话及网络媒介与客户进行有效沟通,介绍市场及店内营销活动,邀约客户到店进行销售咨询等。
3、具备较强的应变能力和良好的心理素质,能够处理各种客户问题和需求。
4、普通话标准,熟悉电话及接待常用的服务礼仪,具备亲和力。
5、能熟练操作OFFICE办公软件,能够处理车辆销售咨询的电话及网络客户需求和线索,并及时记录和汇总。