岗位职责：
1、负责店铺的在线销售工作，以优质的服务态度满足顾客需求和疑问，耐心并细致的销售商品；
2、售前支持：产品介绍，引导客户达成交易；
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、状态跟进；对发出的货物进行有效跟踪处理；
4、售后服务：客户反馈问题处理，中差评、换货、投诉处理等；
岗位要求：
1、营销、电子商务、管理类相关专业，学历不限;
2、具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识;
3、有较强的处理客诉能力及销售技巧;
4、有天猫店铺客服工作经验优先考虑；