岗位职责：
1、负责无人零售设备运维团队的组织管理与执行，整体负责智能茶饮一体机的现场运维工作，包括现场维护、物料补货、设备清洁、系统数据添加、故障维修等，对应表单完善；
2、定期对部门进行培训安排，带领团队不断提高运维工作技能，领导团队成长；
3、负责对接市场部门，对接区域内所有新开点位的落机工作；
4、负责管理团队对区域内所有点位的日常巡检工作，并对于线下每个点位的购买行为做数据采集，发现问题及时回馈，提出改善意见；
5、配合参加行业展会和现场活动，做好售后运维工作；
6、严格依据总部颁发的运营管理制度和标准流程，执行各项运营作业，不断提升运营服务质量和效率；
7、负责已开发点位的智能茶饮一体机安装与验收，按要求及时开通启用，运维及资产管理工作；
8、仓库原物料库存资料、合同/协议管理等；
9、完成上级安排的其他工作；

岗位核心考核指标：

1、设备停机时间（故障率）；

2、现场售卖杯数；

3、服务商的客诉率；

岗位任职资格

1、5年以上工作经验，有一定的社会经验，有处理应急事件的能力，从事过多年售后工作，并有基本的sop意识和管理能力，有自动零售终端设备的运维管理经验或者餐饮服务管理经验最佳。
2 、需具备较强的责任感以及客户服务能力。
3、具有周密完善的运维工作计划，并能结合各种实际情况灵活处理运维工作任务，并组织分析总结和决策执行；