工作职责
1、主要负责Amazon/ebay/速卖通平台的订单处理、客户邮件回复；
2、处理客户的咨询、投诉数据整理（以邮件的形式处理，非在线即时沟通，不需要夜班）；及跟进运营人员处理投诉进度等；
3、Listing异常处理，不限于上架失败，价格报错，状态异常等；
4、海外仓抛货处理跟进，及时通知运营人员做好分析，并将分析结果通知对应负责人；
5、对月度Refund数据进行分析；
6、严格遵守售前、售中、售后的流程规范，通过规范、专业的在线服务提高客户满意度；
7、协助上级处理应急项目事项，并及时汇报阶段性工作结果等。