核心职责:负责接待抵达目的地的旅游团队 / 散客,提供全程在地陪同服务,确保行程安全、顺畅且符合约定标准。
行程执行:提前核对行程单,落实餐饮、住宿、景点门票等资源;按计划引导游客游览,结合景点背景讲解历史文化、风土人情,解答游客疑问。
服务保障:关注游客身体与需求,及时协调解决行程中突发问题(如游客不适、行程调整等);提醒游客注意安全,保管好个人财物。
沟通协作:与司机、酒店、景区等多方对接,保障各环节衔接;每日行程结束后与游客确认次日安排,收集服务反馈。
资质要求:持有导游证,熟悉当地景点、交通、餐饮等资源;具备良好沟通表达与应急处理能力,责任心强,有服务意识。