职位描述：
负责消费者发起的客服介入工单或者一线升级的投诉工单处理，通过外呼联动商家，骑手，用户多方核实后进行判责，并能够处理好客户问题，以及做好处理记录，能落实首问负责制，问题到我为止；
职位要求：
1、善于发现流程以及产品不合理的地方，并提出切实可行的优化点
2、具备良好的执行力，接受工作强度，服从安排
3、具备较强的客户沟通能力、良好的主动服务意识
4、抗压能力强，以及能够有较强的情绪自我调节能力
5、具备零售行业从业者优先