一、岗位薪资
综合薪资：4000 - 6000元/月
• 薪资结构：保底4100，超产单算，班次补贴单算；
• 福利补贴：晚班补贴15 - 50元/次，按实际班次发放
二、工作时间
• 入职首2个月：9:00 - 18:00，周末双休
• 入职第3个月起：8小时工作制，做五休二，7*24轮班制。每月晚班5-7，排班优先征求意见
三、岗位职责
1. 售后支持：通过电话高效处理会员订单售后问题，跟进解决进度，提升客户满意度。
2. 需求闭环：负责会员升级工单处理，包括活动优惠、物流查询、发票开具等问题，安抚客户情绪，避免投诉升级。
3. 主动服务：根据召回工单，主动电话回访会员，快速响应并解决客户需求。
四、任职要求
1. 大专及以上学历。
2. 打字速度60字/分钟以上，普通话标准，逻辑清晰。
3. 具备优秀的客户服务意识和沟通能力。
4. 抗压能力强，善于自我调节。
5. 学习意愿强烈，能主动学习业务知识。
6. 有6个月以上客服相关工作经验，可接受排班制。
期待热情专业的你加入，与我们共同为会员提供优质服务！