1、负责微信视频号直播团队的线上文字客服，需熟悉视频号平台直播规则，负责解答商家提出的直播等相关问题，确保及时回复商家信息；
2、逻辑思维清晰，能够独立根据工作流程和文档针对商家提出的问题进行独立正确解答；
3、需要具备能够按业务要求完成相应的工作目标，维持较高专注处理重复信息的能力；
4、定期复盘对接情况，根据商家问题动态反馈规则、功能、数据等可优化方向；
5、完成交办的其他客服相关工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上平台客服经验；
2、逻辑思维清晰，有耐心、责任心，有电商直播相关经验者优先；
3、学习能力强，积极主动，具备良好的团队合作精神，有商家客服经验者优先；
4、面对繁琐的问题和重复的工作，具有良好的心态，抗压能力强；
5、可以接受白晚班和周末&节假日排班。
工作时间：
早班: 7：00~16：00
晚班: 16：00~24：00
行政班：9：30~18：30
每月班次占比均等，具体班次时间和班次数量视业务需求变动。