基于itil4管理框架进行故障管理，问题管理、变更管理，知识库更新等

岗位：系统故障管理担当
职责：驻场上海日系银行。
1. 科内业务：每年度末制定下一年度故障管理计划，并按项目推进完成。
2. 故障管理支援：故障发生时的随时跟进，向上报告，会议主持。故障结束后推进原因分析、方案确定的落实。以及相关对外报告。
3. 其他故障相关日常管理和汇报及KPI管理。
4. 基于ITIL管理框架的PDCA。
技能要求：
1. 了解基盘/网络/运维/数据库任意相关的知识
2. 了解主流开发语言和框架。
3. 商务/IT日语精通，具备会议上实时中译日，日译中的能力。
4. 有一定分析判断能力。
5. 具备良好的理解能力和表达能力。
6. 有责任感和风险意识。
7. 能够配合系统变更和运维计划的加班。
8. 熟悉ITIL管理框架。
工作地点：
上海swfc
工作时间：
中国日历8:30～17:30
但在上述工作时间外发生故障时要随时跟进。