l 受理日本用户关于企业级产品如服务器、存储、网络设备、操作系统等的日常报修及技术支持。
l 协助技术工程师通过电话、邮件、聊天工具等远程对用户进行技术支持。
l 在技术工程师确认故障后，派单给日本当地服务人员，并协助对当地服务人员进行远程技术支持，直到用户问题得到有效解决。
l 协调服务过程中需要的备品备件，并跟踪备件状态，保证SLA。
l 商务及技术的文档处理相关工作。
任职要求：
l 国际日语一级以或相当上水平，日语流利，英文口语流利。
l 大专或以上学历 专业不限
l 技术知识面广（操作系统、硬件）
l 精通办公软件
l 能接受适当的加班
l 良好的沟通能力和团队协作能力
l 工作积极有责任心，良好的客户服务意识