岗位职责
1. 建立与完善寿险渠道业务品质管理制度与流程，对业务环节进行质量监控。
2. 负责保单回访工作，通过电话、信函等方式对客户进行满意度及合规性回访，并记录反馈信息。
3. 定期分析业务品质数据，识别风险点，提出改进建议并跟踪落实。
4. 协助处理客户投诉及业务纠纷，推动问题合规解决，防范法律与操作风险。
5. 开展品质管理培训与宣导，提升渠道业务人员的合规意识和操作规范性。
6. 协同合规、法务等部门，确保业务流程符合监管要求与公司政策。
7. 完成上级交办的其他与品质管理相关的工作任务。
任职要求
1. 本科及以上学历，法律、保险、金融等相关专业优先。
2. 具备2年以上保险行业品质管理、合规、运营或客户服务相关工作经验，有寿险品质管理经验者优先。
3. 了解寿险产品、业务流程及保险监管法规，熟悉保单回访及相关风控要求。
4. 责任心强，具备良好的沟通协调能力、数据分析能力和风险敏感度。具备一定的抗压能力。
5. 熟练使用Office办公软件，会用AI工具，能适应快节奏工作环境。
优先条件
• 具有法律专业背景，或从事法律/法务相关工作经验者。
• 有寿险品质管理、保单回访、合规稽核等相关岗位经验者。
应聘方式
请将个人简历发送至邮箱： 邮件主题请注明“姓名+应聘品质管理岗+珠江新城”。符合条件者我们将尽快安排面试。