职位描述：

1、负责跟进并闭环处理业务线上问题，推动高优先级问题高效解决；
2、负责内部知识库的运营与内容沉淀，结合线上问题持续完善知识库内容；
3、具备数据驱动思维，能够通过数据分析识别业务质量短板，提出改进建议并推动优化；
4、基于对问题的深入理解和数据分析，推动业务功能完善与体验提升；
5、能够识别工具及流程中的可优化点，推动技术和业务保障效率的提升；

任职要求：
1、统招本科及以上学历，1年以上相关工作经验者优先；

2、熟练使用Word、Excel等办公软件，具备优秀的沟通能力与闭环思维；
3、具备良好的服务意识、团队协作精神及较强的抗压能力；