一、岗位职责
1.故障诊断,快速定位硬件/软件问题（蓝屏、死机、驱动异常等）。
2.解决方案提供,提供远程指导（电话/视频）、返修流程或现场服务建议。
3.客户数据管理,返修前提醒客户备份数据，严禁私自访问/泄露用户文件。
4.售后ERP管理,电商全部售后第一时间做ERP登记,并及时跟进。
二、服务流程标准
1. 首次响应，5分钟内回复工单，2小时内提供初步方案（紧急问题优先）。
2. 远程支持，使用TeamViewer/向日葵，禁用非授权软件。
3. 返修检测，收到机器后24小时内出具检测结果，（含故障图/视频证据）。
三、技术能力要求
1. 硬件：熟练拆装笔记本/台式机，识别常见故障（主板短路、内存不兼容等）。
2. 软件：精通Windows系统修复、BIOS设置、驱动调试。
3. 网络：排查IP冲突，Wi-Fi/蓝牙连接问题，基础路由器配置。

工作时间
早上9：00 - 12：00 13：30 - 18：30，单休（调休制）
福利
1.入职购买社保
2.假日福利：传统假日，福利关怀
3.其他福利：全勤奖+餐补+绩效奖金
团结舒适的工作氛围，广阔的发展空间与平台，欢迎加入我们的大家庭。

职位福利：包住、餐补、五险一金、全勤奖、绩效奖金

职位亮点：一体机，台式机，小主机，电脑技术员