岗位职责：

一、客户服务与管理：通过多渠道多平台（如在线聊天、电话、邮件）提供及时、准确的客户服务 ，处理售前 售后咨询，处理订单查询、修改、取消及退款请求，确保客户满意度，并维护良好的客户关系。

一、工作经验：至少1年电商客服或销售内勤经验，优秀应届毕业生亦可考虑。
二、要求：

1.至少1年电商客服或销售内勤经验，优秀应届毕业生亦可考虑。
2.熟悉电商平台操作流程和规则，有电商抖音、美团优选工作经验优先。
3.熟练掌握Office等办公软件，具备数据分析能力。
4.了解销售流程，协助销售团队完成内勤工作。
三、沟通能力：
1、出色的口头和书面表达能力，耐心细致，能够积极倾听客户需求并提供解决方案。
2、工作态度：认真负责，积极主动，能够承受工作压力，具备良好的团队合作精神。
3、其他要求：打字速度快（至少60字/分钟），具备良好的学习能力和适应能力，熟练使用各类办公软件和电商平台工具。