1、全面完成售后维修部门分解到索赔（保修）员职位的索赔产值收入等项经营计划责任考核指标；

2、全面掌握并认真执行厂家的保修政策、相关规定及工作程序；

3、对索赔项目进行检查分析，配合前台审核车辆是否符合保修或善意保修的相关技术要求；

4、整理审核索赔的相关费用和相关报表，及时传递保修信息给相关人员；

5、按照厂家要求按时提交索赔相关报表，主动收集并向厂家反馈车辆质量问题；

6、编制技术资料清单，根据需要组织传阅，及时向有关部门和人员通报新服务措施信息，并组织新服务措施的实施；

7、做好索赔旧件的存放管理，将保修替换的旧件连同配件资料牌放入保修旧件库，由厂家检查后按照厂家规定妥善处理；

8、及时会同财务部查对保修回款，对于拒赔或部分理赔情况查明原因，及时向部门领导说明，并向总经理报告，认真做好后续的相关工作；

9、 制订职业生涯发展规划，参加厂家、汽车事业部及本公司等组织的专业知识培训，不断提高专业能力和综合素质。