AQE:

客户质量管理

1. 到客户处进行询访，代表公司与客户建立良好的合作关系，组织人员收集客户质量相关部门组织架构和问题处理流程等方面信息，并在工厂内部分享。

2. 定期了解各类产品的供货情况，组织收集客户批产质量信息，监督客户质量信息的汇总和发布，协调质量问题的落实整改；对现场发生的质量、供货等应急情况及时进行协调沟通处理，取得客户谅解与支持，并向相关部门通报信息。

3. 定期通过CPM会议，审核各类产品的客户端信息处置情况(如客户端质量系统QPMS记录问题，深度audit计划及审核后问题，cubing批量搭建计划及搭建后问题等)，及时通报并协调内部资源应对客户需求，针对客户抱怨的产品质量问题及时审核质量控制工程师的推进情况。统筹组织向工厂管理层汇报。

4. 建立定期与客户沟通交流制度，以联合工作组等例会形式回顾期间质量情况，共同改进模块质量，同时推行持续改进和产品优化等项目。

5. 与客户商定年度质量目标，负责控制相关环节，监督保证责任部门达成目标。承接外部客户的质量目标，策划设定工厂内部质量目标，监督质量目标完成情况，如PPM、audit等，帮助质量工程师及时制定推进计划，定期考核以确保完成年度质量目标。

6. 组织完成售后市场质量信息的收集、联络工作，安排人员外出返工、返修缺陷产品，分析产品质量原因，及时将信息进行汇报。支持售后市场索赔纠纷工作。

质量体系管理。

7. 根据客户和质量体系要求，指导批产产品的第三方审核工作，并支持总部的第二方审核。审批质量过程内审计划和AUDIT审核计划，有效开展质量审核工作，鼓励总结固化经验，逐步形成质量控制的系统性措施。确保各类纠正措施的有效性，以防止同类问题的再次发生。

8. 审核绩效控制体系方案，指导各类绩效报告的编写，指导或实施职能列表和体系文件管理，保证文件及时更新且符合组织管理程序和文控程序。指导实施3C管理和优惠政策申报，开展对客户特殊要求的研究和应对工作。管理改进以及工作流程优化。

计量检具管理

9. 安排检具认可、日常维护管理、MSA、检具盘点等工作，确保检具管理工作顺利开展。

10. 对计量器具台账进行管理、维护、校准、及校准报告管理等。

实物质量监控

11. 组织策划并实施产品审核。

12. 组织策划并实施质量巡检、全检等。

供应商质量管理

13. 依据部门供应商管理工作战略，分析管辖小组的供应商类型和外协件特点，制定小组的供应商管理工作策略和目标。

14. 主导解决供应商质量问题，制定临时遏制措施和长期措施，对供应商整改过程提供支持，跟踪供应商原因分析和整改措施的有效性。

15. 根据供应商类型和质量表现，牵头制定年度供应商能力提升计划。召开专题会议，给供应商实施培训，改善供应商质量管理能力，降低PPM。根据供应商管理工作的各项数据，进行经验教训总结，并在部门推广运用。

其他

16. 积极完成上级领导指派的其他工作。

QE：

1. 统计年度质量数据，协助资深质量控制工程师与客户制定年度质量目标，将客户目标转换为对内各部门的考核指标。定期审核并考核，对不达标产品制定改进优化方案，以确保完成客户年度质量目标。

2. 定期询访客户，了解各类产品的供货情况、Audit情况、装配质量信息、退货信息，并对缺陷产品进行分析，推进降低客户退货率的持续改进工作。

3. 对现场发生的质量应急情况及时进行协调处理，与客户及时沟通，取得谅解与支持，并向有关部门通报信息。

4. 全面了解各类产品的客户端信息，及时向有关部门通报并协调内部资源应对客户需求，针对客户抱怨的产品质量问题及时分析、反馈、跟踪、落实处理。

5. 与客户组成联合工作组，定期开展模块会议共同改进模块质量控制。与客户一起进行模块audit，同步客户标准深入发现并控制问题。

6. 汇总来自生产过程中或客户现场发生的产品质量问题，借助CPM工具以及资深质量控制工程师的经验判断和识别质量问题的严重程度和风险情况，协调推进优先级产品质量问题的解决。

7. 加强运用质量工具的能力，确定问题原因和解决方向，形成行动计划，并协调跨部门资源，制定整改计划并跟踪完成。对跨部门制定的整改计划和问题解决措施，从质量角度评估有效性，提供专业的意见，并指导责任部门优化计划和问题解决措施。

8. 整理各类质量问题及其解决方法，归纳总结问题的发生、发现、解决过程，固化有效的质量分析解决经验，逐步形成质量控制的系统性措施。通过定期的产品审核跟踪、验证以往各类客户处发生的质量缺陷，总结经验，确保各类纠正措施的有效性，以防止同类问题的再次发生。

9. 承接客户要求，协调组织展车等特供零件的生产以及质量验收，交付后跟踪客户端的反应，对质量问题和客户抱怨进行推进解决。

10. 协助售后市场质量信息的收集、联络工作，组织人员外出返工、返修缺陷产品，分析产品质量原因，及时将信息进行汇报。确认和协调售后市场索赔零部件的工作。

11. 制定、汇总各类数据，形成周质量报表及月质量报表，并分析解释周报中出现的异常数据，报直接和间接经理。协助资深质量工程师推进部门POP计划的开展和管理改进以及工作流程优化。

12. 积极完成上级领导指派的其他工作。