岗位职责：
1．负责提供产品服务或服务后的客户支持；
2．负责解答客户咨询，处理售后；
3．负责协助客户解决使用产品时遇到的问题；
4．负责记录客户意见并向相关部门反馈；
5．负责维护客户关系，提高客户满意度；
6．负责定期做售后问卷调查收集；
7．负责严格执行公司售后流程、不断提升自我职业素养及专业能力。
公司主要做国际物流TMS系统软件的，需要维护的客户群体为：国际物流商（货代）
任职要求：
1、大专以上学历优先考虑，具备基本的电脑操作
2、普通话流利，有客服经验或者外呼客服经验者优先，没有销售性质
3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力