岗位职责：

1. 负责建立和制定物业项目品质管理相关规章制度，并监督落实具体工作的执行情况；

2. 负责内部工作流程和程序文件的改进和完善，监督指导各部门体系运行记录；

3. 负责制定并组织实施品质审核工作计划，并按要求对各项目各类制度、标准、流程运作情况进行监督检查工作，负责体系内审工作的具体组织和实施；

4. 负责指导监督各地项目承接查验，办理相关手续等流程工作；

5. 对服务质量体系运行情况、服务质量进行检查，对检查结果进行评估分析，指导相关部门进行整改，对整改情况进行跟踪验证；

6. 独立组织开展品质日常督导检查工作，包括日常检查、夜查、专项检查等工作，出具书面报告，并跟进整改进展和复查；

7. 编制、收集管理评审资料，学习掌握物业管理质量、环境相关的法律法规；

8. 积极完成上级领导交付的其他工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，具有物业管理背景优先；

2. 具备3年以上物业品质管理工作经验或1年以上大中型物业公司同等职位工作经验；

3. 熟悉物业品质管理运行体系，熟悉政府有关物业管理的法律法规；

4. 撰写能力强，会制作督导检查方案及报告；

5. 具备较强的组织协调能力、人际沟通能力。