核心本地商业（Core Local Commerce）是美团“零售+科技”战略的重要载体，涵盖了到店餐饮、服务零售、酒店旅行、外卖、履约配送、闪购、医药健康等多个业务，覆盖了超过200个消费场景，致力于通过“随时随地”的商品和服务，满足消费者的多样性需求，帮大家吃得更好，生活更好。核心本地商业扎根本地消费，围绕消费者的“吃、住、行、游、购、娱”进行深度创新，引领发展了即时零售、团购等多种消费业态，并在全国范围内广泛投资发展本地供给、履约平台等设施，助力创造产业、带动就业。基于多年的持续投入，核心本地商业打造了连接全国超过一千万中小微企业的服务体系，以及全球最大的即时配送网络。由核心本地商业所推行的30分钟“万物到家”体系，已覆盖全国2800多个城镇，为数亿用户提供优质的商品与服务。发展过程中，核心本地商业有效助力商超、连锁、本地小店等各类实体经济主体扩大交易规模、降低交易成本。截至目前，核心本地商业日均创造订单量数千万笔，助力千万商户实现了高质量发展。未来，核心本地商业将继续践行美团“零售+科技”战略，通过更大的投资，更多的技术创新，支持、培育消费新业态，为促进消费、服务民生、带动就业作出力所能及的贡献。欢迎优秀的你加入核心本地商业，我们携手助力市场繁荣，为用户创造更好的消费体验。

岗位职责

1.构建和完善服体大模型语料库，例如通过撰写对话语料来完成对话及NLP任务，重点是产出与客户服务相关的高质量对话数据。

2.负责迭代和调优数据语料，提升对话数据的质量情况，流畅度和互动性。

3.深入分析和研究客户服务与用户体验场景，确保对话内容的精准度和创造性。

4.跨部门团队协作，根据项目需求，完善对应标准和流程，完成特定数据的生产任务。

5.输出与带教，协助团队其他非技术向员工，提升该群体对大语言模型的了解程度，教授实际应用技巧等，以辅助团队更好完成业务目标。

6.带领团队高效完成标注和内容生产项目同时负责管理标注团队，积极推动标注工具、组织流程及交付流程优化，提升并完善团队的交付能力。

岗位基本需求

1.本科及以上学历，有AI数据生产和评估相关领域背景，客服或用户体验背景2年以上相关工作经验者优先。

2.有客户服务和用户体验提升工作经验，包含但不限于客服、客户销售、客户交付、销售等领域中与本方向相关的经验，如资深客服、专家客服以及对客交付方案解决专家等。

3.能准确理解业务诉求，对质量/数据变化敏锐，能通过独到的视角或科学的方法发现并解决问题，推动业务指标达成和策略落地。

4.有自然语言处理，搜索，人工智能领域相关工作经验，有AI项目交付经验者优先。

5.有想象力、良好的阅读理解能力和创意，了解国内外各种类型的AI产品玩法，如工具类（GPT、豆包、文心一言等）娱乐类（猫箱、星野、CAI等）多模态AI（Midjourney、可灵等)。

6.熟练使用基础数据分析工具，具备数据获取、分类和分析能力。

岗位亮点

平台大，学习氛围好，可培养管理能力，接触前沿科技。