岗位职责:
1.线上接听投诉客户来电，对催收问题进行安抚，督促并引导贷款逾期客户还款，梳理债务问题。
2.负责对职责方位内的逾期账户进项管理，掌握客户基本信息并分类催收，协助客户解决还款遇到的问题。
3.回复工单，跟客户制定合理的还款方案，持续跟进。
4.能够处理调解有投诉风险客户的客诉问题及还款事宜，及时掌握投诉风险，帮助客户维护个人信用，防止客户升级投诉。
岗位要求:
1、高中及以上学历，金融、财务等相关专业优先;
2、年龄要求在35岁以内，有催收、电销、客户经验，表现优异者可
适当放宽年龄要求;
3、有电销、客服类话务工作经验，优秀者可择优录取;
4、有良好的语言表达能力、沟通能力，勤奋刻苦，良好的抗压能力及较强的团队协作精神;
5、无不良征信、无犯罪记录。