美团配送是以科技为内核的即时物流品牌，利用高效、稳定、广阔的配送网络和前沿科技能力为各行业客户提供涵盖商流物流一体化、流量赋能、行业定制化即时配送、末端配送、前置仓等服务在内的全方位同城物流综合解决方案。

作为科技创新和智慧物流的实践者，美团配送在人工智能（AI）、5G应用、物联网（IoT）、云计算等多维度不断探索科创蓝海，让同城物流进入数智化时代。美团配送在IoT智能设备、外卖柜、换电网络、无人配送体系等硬件设施与服务上不断推陈出新，持续优化骑手、消费者、商家体验；自研同城物流系统，通过智能分析为用户提供更便捷的生活方式，为商家提供更高效的履约服务。

加入我们，一起把世界送到消费者手中！

岗位职责

1. ka客户履约策略运营

基于ka客户配送服务合同目标要求，承接客户差异化的履约服务需求，通过数据分析、问题定位，持续优化履约策略，以及协同上下游相关方，达成客户的体验及成本目标。

2.履约定价活动运营

基于内外部竞争分析，承接成本战略目标，制定年度-季度-月度成本规划策略，在体验约束下实现配送成本的优化，并对尾部场景、低洼城市进行识别优化活动补贴的使用，实现局部体验与成本平衡，达成全局成本目标。

3.重点项目创新与推进

能够基于不同阶段各ka客户的特性及运营难度，输出履约服务创新方案（如调度策略优化、运力运营方案等），阶段性推动问题解决，提升履约整体服务能力，助力ka客户履约结果改善。

岗位基本需求

1.大学本科及以上学历，3年及以上品牌客户配送运营策略经验者优先。

2.深度参与过至少1个体验改善or成本优化项目（需提供数据结果证明），能独立完成归因分析及策略制定与落地。

3.具备团队合作精神，良好的沟通能力和执行力。

4.对市场趋势有敏锐的洞察力，能够快速响应市场变化。

岗位亮点

1.参与公司核心领域履约能力建设，有机会成为公司履约运营的核心人才。

2.薪资福利优厚，发展空间大，每年有职级评审机会，拓展岗位通道面广。

3.所在团队氛围好，工作氛围轻松活泼。