美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。

岗位职责

1、管理多个服务交付供应商项目，对异地职场交付项目、跨供应商交付项目整体提供保障；

2、在项目运营中建立和完善对内对外的工作流程和程序，确立问题的有效解决渠道和方式；

3、作为运营管理专家，负责的所辖团队，能够按预期完成各项指标；在项目运营中能及时发现问题，并有进一步的分析与推动改善；

4、向供应商项目层提供技能和专业知识方面的支持，确保交付团队技能和知识能够满足项目的要求；

5、与其他支持部门协同：站点建设、设施管理、培训质检及人力资源等，确保项目得到全方位的支持。

岗位基本需求

1、3年以上大型呼叫中心管理或互联网行业同等岗位的从业经验，管理宽幅不低于200人（自有团队或甲方VM）；

2、对行业动态与相关数据有较高的敏锐度；

3、精通报表制作，有较强的数据分析能力；

4、有危机应对、处理、解决能力；

5、有较强的决策力、工作前瞻性；

6、能够接受50%的出差频率。

具备以下者优先

有PMP认证、六西格玛绿带或以上资质、熟练使用SQL、主导过客服AI工具项目、本科及以上学历。

岗位亮点

重视员工的成长和发展，拥有专业的供应商管理团队，提供互相交流学习的平台，不断提升个人视野和能力。