大众点评作为国内重要的本地生活消费决策参考平台，多年来深耕本地生活消费领域，深受广大用户的信任和喜爱。我们的业务覆盖了吃喝玩乐游购娱等生活场景，通过极具辨识度和公信力的”星级“和”评价“产品，为数亿用户提供了全面、可信的消费决策依据。为更好满足用户探索城市的需求，大众点评在原有星级和评价的基础上，以信息流产品形式，助力用户发现更多好去处。大量优秀年轻同学的加入，为我们的团队注入了澎湃活力。我们相信，真实的生活是不可替代的，真实的感受是值得记录的，真实的美好是要被看到的。希望优秀的你能和我们一起，帮助广大用户在大众点评上发现更多好去处，找到属于自己的人间烟火气，共创美好生活。

岗位职责

1. 负责大众评审、协商沟通等社区共治产品的体验设计与发展规划，通过机制与玩法创新提升用户参与感与公正性，打造高粘性的平台自治标杆阵地；

2. 从商家发声洞察评价星级全链路体验问题，针对争议事件构建产品化解决方案，改善商家体验；

3. 建立用户和商户教育及激励体系，强化评价公信力心智渗透，构建平台治理共同体；

4. 训练AI大脑，让机器学会辨别「虚假好评」与「真实感动」，提升审核工具效率；

5. 应对大众争议及突发舆情围观事件，设计舆情监控与梯度服务处置流程，提升作者、商家和评价消费者流程体验；

岗位基本需求

1. 3年以上互联网平台产品经验，有过频道导购、UGC社区生态、平台治理相关经验者优先。

2. 热爱产品，关注客户体验，对事物具有好奇心，能从复杂业务中发现核心问题，并推动优化，对最终结果负责；

3. 能深度理解C端用户决策心理与B端商户经营诉求，设计平衡多方利益的产品方案；

4. 数据敏感，逻辑清晰，有较强的分析和解决问题能力，能在资源约束下突破性推进项目。

岗位亮点

公信力是星级评价的基础，直接守护点评亿级用户生态的底层信任资产，是一项机遇与挑战并存的工作。