岗位JD:
该岗位的主要职责包括构建和优化基于AI的大模型链路，通过系统化整理业务知识，提升模型能力的质量及覆盖率，从而增强大模型的理解和应用能力。此外，需与技术团队合作，确保应用的可用性和持续更新，并搭建模型测评标准，确保机器人在会话召回准确率等关键指标上达到预定目标。通过科学评估和监控机制，持续优化模型性能，实现召回准确率提升，同时关注采纳率和知识库查看率等指标，全面提升知识库和大模型的实际应用效果。
具体工作内容主要包括：
1. 探索和提炼业务大模型知识库的结构化构建方式，不断迭代更新版本，确保大模型和人工均能有效使用，实现知识库的全面覆盖。
2. 搭建模型测评标准，确保机器人在会话召回准确率等关键指标上达到目标水平。
3. 建立模型适用文档，对不同的基座模型进行全方位测评，评估每个模型在不同场景、环节、应用方式等方面的优势和劣势。
4. 负责客服场景对话能力的搭建，提升场景闭环率，并将需要搭建的能力提交给工具运营以推进。
5.通过设计、优化和测试AI模型的提示词（Prompt）、知识库，提升智能体输出的准确性、逻辑性和用户体验。
6. 使用低代码平台（如扣子类产品）进行基于语言模型的智能体应用开发。
岗位要求:
1.大专科及以上学历，有1年以上AI客服运营相关工作经验，对ChatGPT/DeepSeek等相关AI模型有一定了解的优先。掌握 SQL及常见数据分析工具，具备基础数据提炼和呈现能力的优先。
2.具有处理和分析数据的能力，并熟悉大模型、对话机器人搭建等相关领域。
3.逻辑思维清晰，具备良好的沟通协调能力，学习意愿和能力，能在快节奏的环节中有效工作。
4.具有良好的沟通能力、团队合作精神以及较强的问题解决能力。