美团自动配送以自研L4级自动驾驶软硬件技术为核心，与美团即时零售业务结合，形成满足公开道路、校园、社区、工业园区等室外全场景下的自动配送整体解决方案。

美团自动配送团队成立于2016年，团队成员来自于Waymo、Cruise、Pony.ai、泛亚等自动驾驶行业头部公司，自动驾驶技术团队博士占比高达30%，依靠视觉、激光等传感器，实时感知预测周围环境，通过高精地图定位和智能决策规划，保证自动配送车全场景即时配送能力。自2020年起，自动配送车已在北京、深圳等多地进入常态化试运营阶段，运营车辆超500台，日均运营超16小时，截止2022年6月，已经累计配送近220万单。

欢迎加入美团自动配送车团队，与我们一起用科技推动即时零售再升级！

岗位职责

1.负责客户质量管理工作，包括质量问题跟踪、分析和解决，确保产品质量符合客户需求和标准。

2.建立和维护客户关系，及时回应客户质量问题，并提供解决方案和改进措施。

3.负责制定和实施客户质量管理体系，确保流程标准化和规范化。

4.搜集和分析客户反馈信息，持续改进产品质量，提高客户满意度。

5.参与产品生命周期管理，包括产品设计、制造、测试和售后服务等环节，确保产品质量可控。

6.协调内部各部门，解决客户质量问题，推动质量改进和持续优化。

岗位基本需求

1.大学本科及以上学历，专业背景为开发/硬件开发相关领域。

2.具备至少6年以上客户质量管理经验，熟悉质量管理体系和流程。

3.具备扎实的技术功底和问题解决能力，能够快速分析和解决复杂质量问题。

4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调内外部资源，推动问题解决。

5.具备较强的客户服务意识和责任心，能够积极回应客户需求和问题。

岗位亮点

1.置身于前瞻技术领域下的创新性应用项目，拥有广阔的发展空间，参与和见证自动物流车的规模化落地运营；

2.团队内大咖云集，能够和无人驾驶、人工智能等多元化背景的团队技术大牛一起工作，共建项目，共同进步；

3.作为高级客户质量工程师，将有机会承担更多的责任和挑战，提升个人职业发展空间；

4.公司注重质量管理和客户满意度，将提供良好的工作环境和发展平台，实现个人价值和企业共同成长。